Компания "Мезон" предлагает услуги по комплекному обслуживанию информационной системы вашей организации. Расчет стоимости услуги производится из расчета количества единиц техники. За единицу техники принимается 1 компьютер или 1 сервер или 1 устройство печати (принтер, копировальный аппарат и т.п.). Ежемесячное обслуживание включает в себя 1 плановый выезд в неделю и до 2 экстренных выездов в месяц. Все выезды сверх лимитов оплачиваются дополнительно.

Во время выезда инженер проводит диагностику оборудования (еженедельно), чистку техники (ежемесячно), установку обновлений операционной системы или программного обеспечения (по мере необходимости). Кроме прочего, в обязанности инженера входит решение проблем, возникших у пользователей с момента прошлого планового обслуживания. Для регистрации таких проблем ведется журнал неисправностей.

В случае возникновения неисправности, которая повлекла за собой остановку рабочего процесса, можно воспользоваться возможностью экстренного вызова инженера для решения задачи по устранению неисправности.